お問い合わせ
- ご注文の確認・変更
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このたびは、当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文内容やお届け先のご確認・変更または、商品到着7日以内のご返品・不良品などにつきましては、当ショップよりお送りする「ご注文確認メール」にご返信頂くか、下記にお電話をくださいますようお願い申し上げます。
055-226-1665
受付時間 10：00〜17：00
（土日・祝日・年末年始を除く）
※お電話でのご注文は承っておりません。
よくあるご質問
- 取扱い商品について
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Ｑ.オンラインショップに掲載されていない商品は取り寄せできますか？
Ａ.オンラインショップでは、印傳屋で取り扱う商品の中からセレクトした一部の商品のみオンライン販売しております。そのため、掲載されていない商品のお取り寄せは承る事ができません。
- 配送日について
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Ｑ.注文した商品は、いつ発送されますか？
Ａ.オンラインショップでは配送希望日のご指定がない場合、ご注文日より３営業日（※平日）以内）で発送いたします。
※出荷可能日は、当社営業日（土・日・祝日・年末年始・お盆休み・その他臨時休業日を除く）平日の発送です。
午前6時以降のご注文は、翌営業日以降の発送受付となりますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは、ご利用ガイド（こちら）をご覧ください。
- 配送希望日について
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Ｑ.カートで表示される 「お届け希望日」以外を指定できますか？
Ａ.配送・決済管理の都合上、原則承ることができません。
お届け希望日のご指定は、ご注文日より2日後（※）〜14日以内とさせていただきます。
※お届け先の地域によって異なります。本州（2日〜3日）・北海道・四国・九州・沖縄（3日〜4日）
詳しくは、ご利用ガイド（こちら）をご覧ください。
- 複数商品ご購入時の
ラッピングについて -
Ｑ.同時に購入した商品をひと箱にまとめて包装する事はできますか？
Ａ.オンラインショップでは、複数商品を一箱にまとめる包装を承ることができません。
商品ごと、専用の化粧箱に納めて個別包装(ラッピング）をさせていただきます。
詳しくは、ご利用ガイド（こちら）をご覧ください。
- 修理について
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Ｑ.オンラインショップで修理受付はできますか？
Ａ.申し訳ございませんが、オンラインショップでは修理に関するご相談や受付は承っておりません。
修理についてのご相談は、印傳屋商品相談係 （フリーアクセス0120−701−440、土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除くＡＭ10：00〜ＰＭ5：00）または、印傳屋直営店（こちら）へお電話にてお問い合わせください。
※メール（お問い合わせフォーム）での修理のご相談・受付は行っておりません。
お電話での修理受付後、下記住所または直営店窓口へ商品をお送りください。
〒400-0811 山梨県甲府市川田町アリア201
TEL:055-220-1660
印傳屋商品相談係 宛